Telekom Handyvertrag kündigen, Kündigung per Fax, Brief und online

Um einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom zu beenden ist eine Kündigung zwingend notwendig. Dabei müssen Kunden die Kündigungsfrist beachten. Wir erklären, wann und wie Telekom Kunden ihren Vertrag kündigen können.

Inhaltsverzeichnis

Telekom Kündigungsfristen bei Handyverträgen

Telekom-Kunden, die ihren Handyvertrag kündigen, müssen die Kündigungsfrist beachten. Fast alle Laufzeitverträge haben eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten. Bei diesen Verträgen gilt eine Kündigungsfrist von 3 Monaten zum jeweiligen Laufzeitende. Wird die Kündigungsfrist verpasst, verlängert sich der Mobilfunkvertrag automatisch um 12 weitere Monate. Eine vorzeitige Kündigung ist zwar möglich, allerdings erst zum Ende der neuen Laufzeit. Bei den flexiblen Tarifen gilt in der Regel eine Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Monatsende. 

Beispiel der Telekom Kündigungsfrist

  • Ein Magenta Mobil Handyvertrag wurde am 10.12.2021 mit einer Laufzeit von 24 Monaten abgeschlossen. D.h. der Eingang der Kündigung muss spätestens am 09.09.2023 erfolgen. Andernfalls verlängert sich der Vertrag am 10.09.2023 automatisch um weitere 12 Monate.

Damit Kunden die Kündigung ihres Telekom Handytarifs nicht versäumen, wird die Kündigungsfrist auf der monatlichen Rechnung angezeigt.

Außerordentliche Telekom Kündigung

In manchen Fällen haben Kunden der Telekom ein Sonderkündigungsrecht bzw. ein Recht für eine außerordentliche Kündigung. In vielen Fällen muss hier jedoch eine Frist gesetzt werden. Eine fristlose Kündigung (ohne Fristsetzung) ist ebenfalls möglich, dies gilt z.B. im Todesfall. Für diesen Fall bietet die Telekom ein spezielles Formular. Zudem haben Neukunden die Möglichkeit, ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu wiederrufen. Dies gilt allerdings nur für Verträge, die online, am Telefon oder vor der Haustüre (Fernabsatzgesetz) geschlossen wurden.

Tauchen z.B. Störungen oder Probleme im Vertragsverhältnis auf, besteht die Möglichkeit den Vertrag außerordentlich zu kündigen. Allerdings muss der Kunde dem Anbieter zunächst eine angemessene Frist einräumen, um das Problem oder die Störung zu beseitigen. Die Rechtsanwaltskanzlei Hollweck empfiehlt hier eine Frist von 3 Wochen. Die Fristsetzung muss in einem Schreiben zusammen mit dem Problem schriftlich benannt werden.

Vertrag kündigen – So geht’s

Die Telekom bietet ihren Kunden verschiedene Möglichkeiten, um ihren Handyvertrag zu kündigen. Neben der klassischen Kündigung über einen Brief per Postweg, kann der Vertrag auch online oder per FAX gekündigt werden.

Post

Kunden sollten den Brief mindestens 2 Wochen vor dem Ablauf der Kündigungsfrist versenden und eine Kündigungsbestätigung anfordern. Außerdem sollte der Versand über den Postweg per Einwurf Einschreiben erfolgen.

Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 151
53227 – Bonn

Fax

Auch wenn der Versand von Nachrichten per FAX in die Jahre gekommen ist, bietet die Kündigung per FAX einen großen Vorteil. Denn sie gilt mit Übermittlung des Fax als eingegangen. Der Sendebericht sollte daher als Nachweis unbedingt aufbewahrt werden. Die Faxnummer lautet:

0800-1515900

Online

Außerdem bietet die Deutsche Telekom ihren Kunden, die Möglichkeit, ihren Handyvertrag online zu kündigen. Dazu  müssen folgende Angaben gemacht werden: Name, Adresse, Geburtsdatum, Mobilfunknummer und Co.

Rückholangebote nach Kündigung

Wenn ein Telekom-Kunde seinen Handyvertrag kündigt, erhält dieser meist spezielle Rückholangebote. Die Konditionen eines Rückholangebots ähneln oftmals denen eines Neukundenangebots. Meist erhält der Kunde zeitlich befristete Rabatte, die für 12 oder 24 Monate gelten.

Erste Rückholangebote erhält der Kunde meist 3 Monate vor Ende der Vertragslaufzeit. In den meisten Fällen werden diese telefonisch abgegeben. Viele Kunden lassen sich bei einem guten Telekom Angebot zu einer Telekom Vertragsverlängerung überreden. In vielen Fällen kann zudem durch einen Telekom Tarifwechsel das Vertragsverhältnis fortgeführt werden. 

FAQ zur Telekom Kündigung

Kann ich meinen Vertrag online kündigen?

Dank einer Gesetzesänderung bedürfen Kündigung nur noch der Textform. Das heißt, sie sind auch ohne Unterschrift gültig. Dadurch können Telekom Kunden ihre Kündigung auch per Email, Kontaktformular oder Chat aussprechen. Die Fristen müssen natürlich weiterhin eingehalten werden.

Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig kündige?

Geht die Kündigung zu spät an, verlängert sich der Vertrag automatisch. Um wie lange hängt vom jeweiligen Angebot ab. Bei einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten beträgt die automatische Verlängerung in der Regel 12 Monate. Bei kürzeren Laufzeiten sind es meist 30 Tage. Das heißt auch, dass Kunden dadurch bis zu weitere 12 Monate an den Vertrag gebunden sind.

Mein Vertrag hat sich schon verlängert, was kann ich tun?

Wurde die Kündigungsfrist verpasst, haben Kunden in der Regel wenig Möglichkeiten, um die automatische Verlängerung abzuwenden. Manchmal zeigen sich die Anbieter hier Kulant, in der Regel müssen Kunden die bis zu 12 Monate in Top jedoch hinnehmen. Das nächste Vertragsende ist dann erst wieder nach Ablauf dieser Verlängerungsfrist gegeben. Wer will, kann jedoch auch aktiv verlängern und sich wieder bis zu zwei Jahre binden. Dadurch lassen sich oft neue Tarife und Vorteile herausschlagen.

Dieses Angebot jetzt selbst bewerten:
1 Stern2 Sterne3 Sterne4 Sterne5 Sterne (4,00 /5 aus 5 Bewertungen)
Loading...
- Anzeige -
Newsletter Anmeldung