Verbraucherschutz

In einem Rechtsstreit haben sowohl das Landgericht Düsseldorf aber auch das Landgericht München I gegen Vodafone geurteilt und problematische AGB untersagt. Diese hatten Kunden, die es versäumten Leih-Router fristgerecht zurücktzugeben, unangemessen benachteiligt. Vodafone Router nicht fristgerecht zurückgegeben Vodafone-Kunden, die einen Internetvertrag...

Das Landgericht München I hat einen Passus in den o2 Nutzungsbedingungen für ungültig erklärt. Kunden, die einen o2 Free Unlimited Tarif mit unbegrenzter Datenflat nutzen, dürfen diesen auch mit einem stationären LTE Router betrieben. Der Anbieter darf den Einsatz...

Bundesjustizministerin Christine Lambrecht von der SPD setzt sich für kürze Laufzeiten bei Handyverträgen und einen besseren Verbraucherschutz ein. Dafür hat sie nun ein Gesetz auf den Weg gebracht, welches sich bereits in der Abstimmung befindet. Sollte es beschlossen werden, gehören Verträge mit 24 Monaten Laufzeit bald der Vergangenheit an.

2017 wurden die EU-Roaming-Gebühren abgeschafft. Damals setzte o2 die Vorgaben nicht wie von der EU gefordert um, fühlte sich damit jedoch im Recht. Trotz der mittlerweile verstrichenen Zeit urteilte nun der Europäische Gerichtshof gegen den Netzbetreiber. Jetzt haben sich...

Die Verbraucherzentrale Hamburg hat vor Gericht erneut erstritten, dass Vodafone Kabel Deutschland Kunden keine Buchungen bestätigen darf, die diese nicht vorgenommen haben. Was eigentlich eine Selbstverständlichkeit sein sollte, wird von den Mitarbeitern des Unternehmens immer wieder ausgehebelt. Erneut Urteil wegen...

Die Corona-Pandemie ruft Betrüger auf den Plan, die die Ängste und Sorgen ausnutzen, um sich zu bereichern. Vorsicht ist derzeit vor allem vor falschen Emails und Antragsformularen für EU Corona-Hilfen geboten. Davon sind besonders Nutzer des Email-Dienstes von T-Online...

Statt einer Kündigungsbestätigung eine Aufforderung zum Rückruf? So handhaben es einige Anbieter. Doch das ist nicht rechtens, wie das Landgericht Kiel in einem Anerkenntnisurteil entschied. Rückrufforderung nach Kündigung Mobilfunkanbieter, die statt einer Kündigungsbestätigung eine Aufforderung zum Rückruf senden, verstoßen gegen geltendes...

Das Zero-Rating, wie es beispielsweise die Telekom mit StreamOn und Vodafone mit Pass anbieten, hält viele Vorteile für Kunden bereit. Allerdings steht es auch immer wieder in der Kritik. Nun hat der Europäische Gerichtshof eine bestimmte Art dieser Angebote...

Trotz besserer Verbraucherrechte zocken Telefon-Betrüger immer wieder ahnungslose Kunden ab. Doch meist verraten sich die Betrüger bereits im Gespräch. Denn anhand bestimmter Fragen erkennen Verbraucher, dass Sie in eine Falle gelockt werden sollen. Wer diese kennt, kann sich besser schützen. 

Im Februar gibt es bedeutet Neuerungen für Smartphone-Nutzer. Denn eine Änderung der Vorgaben soll Verbraucher in Zukunft besser vor Abo-Fallen und ungewollten Drittanbieterdiensten schützen. Dafür müssen die Mobilfunkanbieter das sogenannte Redirect anwenden, welches das unbemerkte Aufbuchen der Abzocken schwieriger machen soll.