Verbraucherschutz

Trotz kundenfreundlicher EU-Roamingverordnung bietet das Gesetz noch immer Schlupflöcher. Vor allem auf Flugreisen und Kreuzfahrten kann die mobile Kommunikation teuer werden. Das musste auch eine Kundin von PremiumSIM erfahren, die vor Gericht gegen eine Rechnung von mehr als 800 Euro vorging.

Prepaidkunden, die ihren Vertrag auflösen und das Restguthaben ausgezahlt haben möchten, müssen ihre Simkarte nicht an den Anbieter zurück senden. Zu dieser Entscheidung kam das Landgericht Düsseldorf. Obwohl diese Praxis seit Jahren unüblich ist, fordern einige Anbieter noch immer die Zurücksendung der Simkarte im Kleingedruckten.

Seit einigen Jahren bietet Unitymedia den hauseigenen Kunden das sogenannte WiFi-Spot System an. Dadurch können Kunden auf die WLAN-Router anderer Kunden zugreifen und so zum Beispiel unterwegs im Internet surfen. Den Verbraucherzentralen war das System jedoch ein Dorn im Auge. Jetzt liegt die finale Entscheidung des Bundesgerichtshof vor.

Die Politik fordert Festnetz- und Handytarife mit einer maximalen Laufzeit von 12 Monaten. Viele Verbraucher jubeln, doch es gibt auch eine Kehrseite der Medaille. Denn die Reduzierung der Mindestvertragslaufzeit könnte deutlich teurere monatliche Preise nach sich ziehen. Zudem könnten...

Der Union und der SPD sind lange Vertragslaufzeiten ein Dorn im Auge. Vor allem bei Verträgen, die eigentlich eine gewisse Flexibilität erfordern, könnten die Laufzeiten auf maximal 12 Monate begrenzt werden. Darunter fallen auch Handy- und Festnetzveträge, aber auch...

Vor einigen Wochen überraschte Pyur zahlreiche Kunden mit einer Preiserhöhung. Für diese räumt der Kabelnetzbetreiber jedoch kein Sonderkündigungsrecht ein. Zu Unrecht, meint die Verbraucherzentrale Brandenburg und hat das Unternehmen nun abgemahnt. Pyur erhöht die Preise Vor wenigen Wochen erhielten zahlreiche Pyur-Kunden...

Möglicherweise gilt das bislang nur für Fernabsatz- und Haustürgeschäfte vorgesehen Widerrufsrecht bald auch für Handyverträge, die in einem Shop abgeschlossen werden. Denn Verbraucherschützer haben eklatante Mängel bei Vertragsabschlüssen vor Ort festgestellt. Dort kommen die Mitarbeiter der gesetzlich vorgeschriebenen Informationspflicht nicht immer nach - zum Nachteil der Kunden.

Das Oberlandesgericht Schleswig hat es mobilcom-debitel untersagt, weiterhin überhöhte Mahn- und Rücklastschriftpauschalen zu berechnen. Geklagte hatte der Deutsche Verbraucherschutzverein e.V. nachdem der Provider deutlich zu hohe Kosten im Falle der Nichtzahlung geltend gemacht hatte. mobilcom-debitel fordert zu hohe Gebühren Bereits seit...

Der Pay TV Anbieter Sky darf nicht ohne weiteres Programmpakete beschneiden. Zu dieser Entscheidung kam das Landgericht München nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands. Dadurch können Kunden in Zukunft deutlich flexibler agieren, wenn Sky wichtige Inhalte aus den Programmpaketen streicht. In der Vergangenheit war das vor allem bei den Sport-Angeboten der Fall.

Der Pay TV Anbieter Sky darf für die hauseigene Service-Hotline nicht mehr die bislang gültigen Preise erheben, entschied das Oberlandesgericht München. Bislang mussten Kunden für einen Anruf an der Hotline bis zu 60 Cent entrichten.