o2 Rückholangebote – Die besten Angebote für o2 Bestandskunden

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o2 Kunden, die ihren Handyvertrag kündigen, können auf ein attraktives Rückholangebot hoffen. Die Offerten ähneln den Neukunden-Angeboten und beinhalten einen Tarif-Rabatt. Wir informieren über die aktuellen Angebote nach der Kündigung von o2.

Inhalt

Was ist ein o2 Rückholangebot?

Ein Rückholangebot ist ein spezielles Angebot, welches sich an Bestandskunden oder ehemalige Kunden richtet. Besonders weit verbreitet bzw. bekannt sind diese Angebote beim Pay-TV Anbieter Sky. Bei einer Kündigung erhalten Sky Kunden teilweise einen Rabatt von mehr als 50% gegenüber dem Normalpreis. Bestandskunden, die ihren o2 Free Handyvertrag kündigen, erhalten i.d. Regel von der Kundenrückgewinnung ein Angebot, um den Vertrag doch noch zu verlängern. Auch ehemalige Kunden können nach Beendigung ihres Vertrages entsprechende Offerte erhalten. Ein solches bietet zudem die Gelegenheit, um einen Tarifwechsel vorzunehmen.

Im Vergleich zu Angeboten bei der Vertragsverlängerung sind die Angebote meist deutlich attraktiver, da ein Verlust des Kunden droht. Zudem sind die Akquisitionskosten für die Gewinnung von Neukunden relativ hoch. Der einfachste Weg für einen Mobilfunkanbieter seine Kundenzahl nachhaltig zu steigern ist daher, die Kündigungsquote sehr gering zu halten. Aus diesem einfachen Grund bietet o2 seinen Kunden bessere Konditionen an.

Rückholangebote für o2 Bestandskunden

Um überhaupt die Chance auf ein Rückkehrerangebot zu erhalten, müssen Bestandskunden zunächst ihren Handyvertrag kündigen. Das muss bis spätestens 3 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit passieren. Andernfalls verlängert sich der Vertrag um weitere 12 Monate und die Hoffnung auf ein Rückholangebot rückt zunächst in weite Ferne.

Unser Tipp:
Kündigen Sie Ihren Vertrag strategisch, um nach 24 Monaten ein attraktives Rückholangebot von o2 zu erhalten. Mit diesem können Bestandskunden dauerhaft sparen.

Ist die Kündigung rechtzeitig erfolgt, können Kunden mit ersten Angeboten etwa 6 Wochen vor dem Ablauf der Vertragslaufzeit rechnen. Generell werden bei o2 die Offerten telefonisch abgegeben, schriftliche Rückkehrangebote sind äußerst selten. Wahrscheinlich möchte der Netzbetreiber vermeiden, dass entsprechende Angebote publiziert werden und sich so verbreiten. Dadurch steigt das Risiko, dass immer mehr Kunden ihren Vertrag kündigen, um ebenfalls eine Woche Offerte zu erhalten.

Beispiel für ein Rückholangebot

  • Ein Free M mit 20 GB Datenvolumen und einer Grundgebühr von 29,99 € pro Monat wurde gekündigt
  • Die Kundenrückgewinnung unterbreitet ein Rückholangebot  
  • Der Kunde erhält dadurch den Free M Boost Tarif mit 40 GB Datenvolumen zum Preis von 24,99 € pro Monat (statt regulär 34,99 Euro)
  • Durch das Angebot konnte der Kunde sich nicht nur einen Tarif-Rabatt sichern, sondern auch ein zusätzliches Datenvolumen von 20 GB (50%)

Tipps für ein gutes Rückholangebot

Eine Kündigung ist keine Garantie für ein gutes Rückholangebot und für den besten Handytarif. Dennoch gibt es ein paar Tipps & Tricks um ein möglichst attraktives Offerten zu erhalten. Folgende Faktoren können Einfluss auf das Angebot für Bestandskunden haben:

  • Aktueller Tarif des Kunden
  • Bisher gezahlter monatlicher Grundpreis
  • Langjähriger Kunde oder „Neukunde“?
  • Aktuelle Netzprobleme bzw. Netzstörungen
  • Zeitpunkt des Angebots

In den meisten Fällen erhalten Kunden am letzten Vertragstag das beste Rückholangebot. Allerdings gibt es dafür keine Garantie. Deswegen sollten Kunden trotzdem über einen Plan B nachdenken. Nicht immer sind Kunden jedoch mit dem jeweiligen Angebot zufrieden. In diesem Fall empfiehlt es sich, die Kündigung aufrechtzuerhalten. Denn nach Vertragsende können ehemalige Kunden wieder Neukundenangebote unter www.o2-online.de abschließen. Die Angebote für Neukunden sind manchmal sogar besser als für Alt-Kunden bzw. Bestandskunden. Zu beachten gilt jedoch, dass eine Rufnummernmitnahme von o2 zu o2 nicht möglich ist. Die Neukundenangebote sind also in der Regel nur mit einer neuen Handynummer erhältlich.

FAQ zu den o2 Rückholangeboten

Was sind Rückholangebote?

Darunter versteht man besondere Angebote, die jedoch erst getätigt werden, wenn die Kündigung des Vertrages eingegangen ist. Das heißt, dass der Anbieter mit diesen wartet, bis der Kunde den Vertrag beenden möchte. Um ihn zur Fortführung zu bewegen, haben die Anbieter oft besonders attraktive Offerten im Angebot. Deswegen kann sich eine Kündigung lohnen. Auch dann, wenn man eigentlich Kunde bleiben möchte.

Was ist eine strategische Kündigung?

Kunden können eine strategische Kündigung vornehmen, um bessere Angebote zu erhalten. Dabei kündigen sie ihren Vertrag, möchte jedoch Kunde bleiben. Dadurch lösen sie beim Anbieter die Rückholmechanismen aus, die Kunden zum bleiben bewegen sollen. Das heißt, dass Kunden dennoch die attraktiven Rückholangebote erhalten, obwohl sie den Anbieter gar nicht wechseln möchten.

Muss ich für Rückholangebote zwingend kündigen?

Ja, um Rückholangebote zu erhalten, ist eine Kündigung notwendig. Denn nur so rutschen Kunden in die Systeme, in denen diese Offerten möglich sind. Wer nicht kündigt, erhält auch keine Rückholangebote.

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